Si cuentas con saldo a favor puedes utilizarlo en futuras compras o solicitar reembolso contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
Registro de saldo a favor
Cualquier diferencia quedará registrado en tu cuenta como tu saldo a favor, puedes hacerlo válido en tu siguiente compra contactando a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@safetystore.mx con la siguiente información.
Incluir información:
- Explicación breve del estado de tu pedido.
- Número de tu pedido o factura.
Nuestro equipo de atención al cliente realizará una investigación interna corroborando la cantidad del saldo a favor. Una vez resuelto se enviará la respuesta al correo proporcionado en un periodo de 1 a 2 días hábiles.
Reembolso de saldo a favor
Si requieres reembolso, puedes solicitarlo completando el siguiente Formulario de Devoluciones.
Nuestro equipo de atención al cliente realizará una investigación interna corroborando la cantidad del saldo a favor.
El reembolso de tu pedido puede ser total o parcial según sea el caso. Se emite mediante transferencia a la carátula bancaria proporcionada una vez aceptada la devolución. Una vez resuelto se enviará la respuesta al correo proporcionado en un periodo de 4 a 7 días hábiles.
Recibirás el comprobante de la devolución al correo electrónico proporcionado.
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