Si pediste mal la talla de tu producto puedes solicitar cambio de talla contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
Solicitar cambio de talla
Para devolver un producto puedes enviar una solicitud de cambio de talla completando el siguiente Formulario de Devoluciones
Nuestro equipo de atención al cliente realizará una investigación interna. Una vez resuelto se enviará la respuesta al correo proporcionado a partir del tercer día hábil de la creación del reporte.
El cambio será tramitado después de recibir la mercancía y verificar el estado del producto. En caso de que el producto esté dañado, no podrá ser aceptado y será devuelto al cliente.
Devolución del producto
Los costos de envío corren por cuenta del cliente. Tu eliges la paqueteria de tu preferencia.
Para hacer válida la devolución de tu producto se deberá cumplir con lo siguiente.
Producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, en su empaque original, sin uso o daños, con sus accesorios, manuales y etiquetas.
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Guarda el producto en su caja original.
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Ciérralo con cinta adhesiva resistente. Puedes usar el embalaje en el que llegó o uno nuevo, lo importante es que se ajuste al tamaño del producto.
- Comparte la guía de rastreo enviando un correo electrónico a contacto@safetystore.mx o directamente a tu agente de ventas.
Una vez recibido el producto y es validado con el equipo de calidad, se te compartirán los datos bancarios para realizar el pago de la guía de envío.
Recibe el nuevo producto
Una vez recibido el pago, se te compartirá tu número de rastreo al correo electrónico proporcionado o vía WhatsApp por tu agente de ventas. Recibirás el producto solicitado en un periodo de 7 a 15 días hábiles.
¿Necesitas más ayuda?
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Estamos aquí para asistirte. Si tienes alguna pregunta o necesitas soporte adicional, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mandando mensaje al 81 8270 9750 o envía un correo electrónico a contacto@safetystore.mx.